記録や統計が反映されないとき
「アプリに記録された」「サーバーが受理した」「公開集計に反映された」は別の段階です。表示されない場所に合わせて確認してください。
1. オーグメントが「未確認」「？」になっている
該当試合の「確認・修正」を開き、選択前・選択後の保存画像と名称を比較します。似た文字、2行に折り返された名称、末尾のI・II・＋などは読み違える場合があります。画像で確認できる正式な候補を選んで保存してください。画像でも判別できない場合は、推測で別のオーグメントを確定しないでください。
例えば「グラスキャノンー」という読み取りだけではI・IIを区別できません。記録が残っていることと、その名前が確認済みであることを分けて確認します。
2. 順位や編成が空欄になっている
リザルト画像を開き、設定したプレイヤー名と対象の行を確認します。名前が2行になる場合や似た名前がある場合は照合に失敗することがあります。画像からの手動読み込みで、自分の順位を指定して読み直し、取得したキャラ・装備を確認して保存してください。
共有統計の送信内容にはキャラや装備は含まれません。編成表示の確認と、共有用の順位・オーグメントの確認は分けて行えます。
3. 「送信対象」なのにWebへ反映されない
送信対象は、共有に使う条件を満たすという表示です。送信済みの証明ではありません。共有に同意していることを確認し、「確認済み戦績を同期」を押した後の結果メッセージを確認してください。失敗の表示があれば、その文面を控えて、接続を確認してから再試行します。
送信のために「送信済みの全記録を削除」を押す必要はありません。削除は更新操作ではなく、共有記録を取り消すための操作です。
4. 送信成功後も数字が変わらない
まずWebの更新日時が送信時刻より新しいか確認します。古ければ次の日次集計を待ちます。新しい集計が公開された後は「最新の集計を取得」を押します。新しい日時になっても見つからない場合は、モード、パッチ、名前検索の条件を確認してください。
時刻の確認例（説明用）
0時の集計後、0時20分に送信した記録は、0時の集計には含まれません。ページを何度更新しても、その公開集計自体は変わりません。次回集計または管理者による再集計の後に確認します。
5. 保存統計を削除したらデータは消える？
Webの「保存統計を削除」は、そのブラウザーの保存分を消します。アプリの戦績やサーバーの共有記録は削除しません。通常モードとダブルアップの保存は分かれており、現在表示しているモードの保存分が対象です。
6. 集計がない・通信に失敗する
「日次集計がまだありません」は公開集計が未作成の状態です。「通信がタイムアウトしました」は時間内に応答を取得できなかった状態なので、接続を確認してから再試行してください。該当する統計がないと表示された場合は、検索を空にし、パッチを全パッチに戻して確認します。
不具合報告で確認したい情報
配布元の連絡先へ報告する際は、アプリのバージョン、モード、パッチ、操作した時刻、結果メッセージ、Webの更新日時を添えてください。画面画像は名前など公開したくない情報を隠し、アクセスキーや管理用トークンは送らないでください。